Отказ от приобретенной путевки

Добрый день! мы приобрели путевку зарубеж, уже внесена предоплата (большая часть стоимости путевки), однако поехать не получается по сложившимся обстоятельствам. Когда мы обратились к туроператору с требованием вернуть деньги, нам было отказано по причине того, что путевка приобретена «в самый разгар сезона (имеется ввиду время будущей поездки)» и в связи с этим туроператор может наложить штраф за отказ в размере 100 процентов внесенной нами суммы. Насколько это правомерно, можно ли вернуть деньги?

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от договора в любое время, при условии возмещения исполнителю фактических расходов, которые тот понес, в данном случае в целях организации тура. Туроператор должен документально подтвердить произведенные им расходы, в противном случае обращайтесь в суд.