Данного рода дела являются одними из самых распространенных в нашей юридической практике. Сегодня мы расскажем об основных правилах, которые помогут Вам избежать последующих проблем при установке пластиковых окон:
1. Выбор компании «под ключ» (то есть замер, изготовление окон, доставка, монтаж и гарантийное обслуживание выполняются одной организацией с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту). Дешевые окна, бесплатный монтаж обычно предлагают компании, работающие с некачественными материалами, без соблюдения отработанных технологий.
2. Вам необходимо потребовать отдельного заключения двух договоров: 1) купли-продажи оконной конструкции и 2) договора на выполнение монтажных работ (в письменной форме), с обязательным указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.
Договор на выполнение монтажных работ обязательно должен включать в себя перечень выполняемых работ с расчетом материалов и их стоимости, срок монтажных работ и гарантию качества на выполненные работы. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока передачи окна компания выплачивает неустойку 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от установленной цены выполнения работ.
3. При непосредственной передаче оконной конструкции, когда с Вас требуют подписания Акта приема-передачи, в первую очередь Вам необходимо внимательно осмотрить окно (не перекошено, без механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин и др.). Окно должно соответствовать образцу, условиям договора, если обнаружены какие-либо дефекты, нужно составить двухсторонний акт, в котором указать все замечания и дефекты. Вы устанавливаете разумный срок устранения дефектов, и лишь потом подписываете акты (один экземпляр обязательно оставляйте себе, он должен быть подписан работником фирмы).
Если в установленный срок дефекты не будут устранены, Вам нужно обратиться к экперту независимой потребительской экспертизы для установления причин. С заключением эксперта, подтверждающим недостатки выполнения работ, Вам необходимо обратиться в суд по месту жительства либо по месту нахождения фирмы (на Ваше усмотрение) с исковым заявлением о расторжении договора на изготовление и установку выполненных работ, возврате стоимости работ, убытков в связи с оплатой экспертизы, судебных расходов на все юридические услуги, возмещении неустойки и морального вреда. По данного рода делам потребители освобождаются от уплаты госпошлины.
Мы помогаем в решении любых проблем, связанных с некачественной установкой пластиковых окон, проводим экспертизу, даем консультации и обращаемся в суд. Данная категория дел является нашей специализацией, Вы всегда можете обратиться к нам за качественной юридической помощью.